Versandrichtlinie

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Letzte Aktualisierung: 1. September 2026

Wuffleine ist ein unabhängiger Spezialhändler für Halsbänder, Geschirre und Leinen von Hunter und Julius-K9. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und der Abwicklung von Versandanfragen. Der Betrieb des Online-Angebots sowie die Abwicklung von Zahlung, Versand und Rückgaben liegen bei der Lindenhandler Handelsgesellschaft UG, Lindenstraße 24, 50667 Köln, Deutschland.

Versandkosten und Kostenloser Versand

• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 45,00 €.
• Standardversand: 8,00 € für Bestellungen unter dem Gratisversand-Schwellenwert.

Der Gesamtbestellwert wird nach Abzug etwaiger Rabatte im Checkout berechnet. Dort sehen Sie vor Abschluss der Bestellung die endgültigen Versandkosten.

Bestellbestätigung und Adresse

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit Ihrer Bestellnummer. Bitte prüfen Sie die in der Bestellung angegebene Lieferadresse sorgfältig, da Sendungen an die bei Bestellung hinterlegte Adresse zugestellt werden. Bei Fehlern in der Adresse kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir prüfen können, ob eine Korrektur noch möglich ist, bevor die Ware versandt wird.

Versandablauf, Sendungsverfolgung und geteilte Sendungen

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsnummer zur Verfolgung Ihrer Lieferung. Bei großvolumigen oder umfangreichen Bestellungen kann es vorkommen, dass Artikel in geteilten Sendungen verschickt werden; in diesem Fall erhalten Sie für jede Sendung eine eigene Sendungsnummer.

Der Versanddienstleister kann Zustellereignisse wie Zwischenlagerung, Zustellversuche oder Übergabe an Nachbarn dokumentieren. Die Sendungsverfolgung zeigt solche Ereignisse in der Regel in Echtzeit an.

Lieferverzögerungen und Fehlversuche

Unwetter, hoher Aufkommen beim Versanddienstleister oder Adressprobleme können zu Verzögerungen führen. Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, versucht der Versanddienstleister in der Regel erneut zuzustellen oder hinterlegt das Paket abhängig von dessen Ablagebestimmungen. Eine nicht abgeholte Sendung kehrt an uns zurück; wir kontaktieren Sie in diesem Fall zur Klärung der weiteren Schritte.

Beschädigte oder verlorene Pakete

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt auf sichtbare Schäden. Wird ein Paket beschädigt, verlost oder nach Ablauf der üblichen Lieferzeit nicht zugestellt, wenden Sie sich an unseren Versand-Support. Wir prüfen den Sachverhalt, stellen gegebenenfalls Rückfragen beim Versanddienstleister und finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung, etwa einen Ersatz, die Nachverfolgung oder die Aufnahme in den Retourenablauf.

Kundensupport und Kontakt

Unser Support ist per E-Mail erreichbar. Für allgemeine Anfragen wenden Sie sich an support@wuffleine.shop. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine erste Antwort. Bitte halten Sie für eine schnelle Bearbeitung folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer
• Vor- und Nachname
• Art der Anfrage

Versand-Support

Für Anfragen zu Sendungsverlauf, Verzögerungen, verlorengegangenen oder beschädigten Sendungen sowie zu Verpackung und Zustellung erreichen Sie unseren spezialisierten Versand-Support unter versand@wuffleine.shop. Antworten erfolgen innerhalb eines Werktags. Für die Bearbeitung benötigen wir:

• Bestellnummer
• Sendungsnummer, falls vorhanden
• Zieladresse und empfangene Sendung

Servicezeiten und Bearbeitung

Unser gemeinsames Servicefenster ist Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ/MESZ), außer an gesetzlichen Feiertagen. Außerhalb des Servicefensters eingehende Anfragen werden automatisch bestätigt und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Der Ablauf der Bearbeitung: Eingang und Bestätigung der Anfrage, Prüfung und Zuordnung zum Fachbereich, Bearbeitung mit schriftlicher Rückmeldung sowie Dokumentation im Kundenverlauf. Sendungsstatusanfragen werden geprüft und – falls erforderlich – Rückfragen beim Versanddienstleister gestellt, bevor wir das Ergebnis schriftlich mitteilen. Nicht auffindbare Sendungen gehen an die Qualitätssicherung bzw. die Rechts- und Datenschutzabteilung; andere nicht lösbare Standardfälle werden an den Fachbereich der jeweiligen Kategorie weitergeleitet.

Rückgaben im Zusammenhang mit dem Versand

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Details zum Ablauf einer Rücksendung finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie; bei Fragen zu einer Rücksendung einer bereits gelieferten Sendung unterstützt Sie auch unser Versand-Support.

Weitere Hinweise

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und Supportangaben der jeweiligen Artikel. Zahlungen können bequem per Kreditkarte oder PayPal erfolgen; die Zahlungsabwicklung gehört zu den operativen Abläufen, die die Lindenhandler Handelsgesellschaft UG verantwortet. Bei Fragen vor oder nach dem Kauf steht Ihnen unser Support mit klarer Unterstützung zur Seite.