Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 2026-09-01

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir bei dem Besuch und der Nutzung von wuffleine.shop personenbezogene Daten verarbeiten. Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig, und wir möchten Ihnen transparent erklären, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher und Betreibergesellschaft

Der Online-Shop Wuffleine wird unter der Domain wuffleine.shop betrieben. Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Wuffleine
Lindenstraße 24, 50667 Köln, Deutschland
E-Mail: support@wuffleine.shop

Hinter dem Markenauftritt des Fachshops steht als textlich benannte Betreibergesellschaft die Lindenhandler Handelsgesellschaft UG, eine 2021 gegründete Handelskraft mit Sitz in Köln. Die Gesellschaft verantwortet alle operativen Abläufe – von Beschaffung bis Kundenservice – und tritt gegenüber Kunden als verantwortlicher Händler auf. Sie ist nicht die offizielle Website einer der geführten Marken.

Rollen bei der Datenverarbeitung

• Der Store Wuffleine ist der Markenauftritt, über den Sie Produkte bestellen, Anfragen stellen und mit uns kommunizieren. Alle Kontaktdaten und Serviceangebote, die Sie auf der Website sehen, beziehen sich auf diesen Auftritt.
• Die Lindenhandler Handelsgesellschaft UG trägt als Betreiberin die Verantwortung für die Einhaltung von Verbraucher-, Datenschutz- und Vertriebspflichten. Sie organisiert den Kundenservice in spezialisierten Abteilungen und kümmert sich um die fachgerechte Bearbeitung Ihrer datenschutzbezogenen Anfragen.

2. Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns aktiv mitteilen, insbesondere wenn Sie:

• eine Bestellung aufgeben (z. B. Name, Lieferadresse, Rechnungsdaten, Kontaktdaten, gewählte Zahlungsmethode),
• uns eine Anfrage oder Nachricht senden, etwa per E-Mail an support@wuffleine.shop,
• einen Gutscheincode wie SAVE15 im Checkout verwenden (die zugehörigen Bestelldaten werden zur Abwicklung und Prüfung der Berechtigung verarbeitet),
• eine Rückgabe innerhalb der 30-Tage-Frist nach Lieferung beantragen oder eine Gewährleistungsanfrage stellen.

3. Automatisch erhobene Informationen

Bei jedem Besuch von wuffleine.shop werden technisch bedingte Informationen verarbeitet, darunter:

• IP-Adresse (ggf. gekürzt), Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seiten und Inhalte,
• Browsertyp und Betriebssystem,
• Referrer-URL.

Diese Daten dienen der stabilen Auslieferung der Website, der Sicherheit des Systems und der Fehleranalyse.

4. Bestell- und Supportverlauf

Für jede Bestellung erstellen wir einen Transaktionsverlauf, der Bestellnummer, bestellte Artikel, Zahlungsweg, Versandstatus und eventuelle Rückgaben umfasst. Diese Daten sind nötig, um Ihre Bestellung abzuwickeln, den kostenfreien Versand ab 45,00 € (Standardversand 8,00 €) zu organisieren, Zahlungen abzurechnen und Ihnen im Fall einer Rückgabe innerhalb der 30-Tage-Frist korrekt zu antworten.

Ebenso dokumentieren wir Ihren Supportverlauf: Anfragen per E-Mail werden erfasst, einem Fachbereich zugeordnet und mit unserer schriftlichen Rückmeldung im Kundenverlauf dokumentiert. So können wir auch bei Folgeanfragen schnell und passend reagieren.

5. Zwecke der Verarbeitung

• Vertragserfüllung: Abwicklung von Bestellungen, Zahlung, Versand und Rückgaben
• Kundenservice: Beantwortung von Anfragen, Beratung zu Passform, Material und Service, Bearbeitung von Reklamationen
• Rechtsdurchsetzung und -erfüllung: Einhaltung handels- und steuerrechtlicher Pflichten sowie die Abwicklung von Widerrufen und Gewährleistungsfällen
• Websitebetrieb und Sicherheit: Stabile Auslieferung, Fehleranalyse, Missbrauchsschutz
• Couponabwicklung: Prüfung und Anwendung von Rabattcodes wie SAVE15 gemäß den Checkout-Regeln

6. Dienstleister und Zahlungsverarbeitung

Um unser Angebot zu erbringen, arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die als Auftragsverarbeiter oder eigenständige Verantwortliche tätig werden. Hierzu zählen Anbieter für Hosting und Websitebetrieb, E-Mail-Kommunikation sowie Logistik für den Versand Ihrer Bestellung.

Für die Zahlung arbeiten wir mit spezialisierten Zahlungsanbietern zusammen. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei einer Zahlung per Kreditkarte oder PayPal werden die für die Abwicklung erforderlichen Zahlungsdaten direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Wir selbst erhalten im Rahmen der Zahlung keine vollständigen Kreditkartendaten oder Zugangsdaten zu Ihrem PayPal-Konto.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies. Darunter versteht man kleine Dateien, die Ihr Browser speichert und die eine Wiedererkennung Ihres Geräts ermöglichen.

• Technisch notwendige Cookies: erforderlich für den Bestellvorgang, den Warenkorb und die einwandfreie Darstellung der Website.
• Weitere Cookies: nur mit Ihrer Einwilligung, soweit gesetzlich erforderlich. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die entsprechenden Browsereinstellungen oder unsere Hinweise auf der Website widerrufen.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies verlangen. Handels- und steuerrechtliche Unterlagen wie Rechnungen werden gemäß den geltenden Fristen aufbewahrt. Supportanfragen bleiben solange im Kundenverlauf dokumentiert, bis eine Löschung rechtlich möglich und im Rahmen Ihrer Anfrage gewünscht ist.

9. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff und Manipulation zu schützen. Hierzu gehören unter anderem die verschlüsselte Übertragung von Daten über HTTPS sowie Zugriffsbeschränkungen auf personenbezogene Daten innerhalb unseres Teams.

10. Ihre Rechte und Anfragen

Als betroffene Person haben Sie im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen folgende Rechte:

• Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten,
• Berichtigung unrichtiger Daten,
• Löschung von Daten, deren Verarbeitung nicht mehr erforderlich oder zulässig ist,
• Einschränkung der Verarbeitung,
• Datenübertragbarkeit,
• Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen,
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft,
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde.

Kontakt für Datenschutz- und Rechtsanfragen

Datenschutzbezogene Anfragen, Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschungswünsche sowie allgemeine Vertrags- und Widerrufsfragen richten Sie bitte an:

E-Mail: datenschutz@wuffleine.shop

Der Fachbereich für Datenschutz und rechtliche Anfragen bearbeitet Ihre Anfrage nach einem festen Ablauf: Anfrage erfassen und Identität prüfen, betroffene Datenbestände bestimmen, schriftliche Auskunft oder Umsetzung der gewünschten Maßnahme, dokumentierter Abschluss. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktags eine Bestätigung und eine vollständige Bearbeitung nach den gesetzlichen Fristen. Bei sensiblen Anfragen kann ein Identitätsnachweis verlangt werden, um Ihre Daten zu schützen. Nicht direkt lösbare Fälle werden an die Geschäftsleitung eskaliert.

Für allgemeine Anfragen erreichen Sie unseren Kundensupport per E-Mail an support@wuffleine.shop. Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, außer an gesetzlichen Feiertagen). Anfragen außerhalb des Servicefensters werden automatisch bestätigt und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet. In der Regel erhalten Sie werktags innerhalb von 24 Stunden eine erste Antwort. Hilfreiche Angaben sind Ihre Bestellnummer, Ihr Vor- und Nachname sowie die Art der Anfrage.

11. Kinder und Jugendliche

Unser Angebot richtet sich an erwachsene Hundehalter. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern oder Jugendlichen unter 16 Jahren. Sollten uns gleichwohl unbemerkt solche Daten zugeflossen sein, löschen wir diese nach Kenntnisnahme umgehend, sobald Sie uns darüber informieren.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um Änderungen unserer Dienstleistungen, rechtlicher Vorgaben oder technischer Gegebenheiten Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite. Die oben angegebene Version ist mit dem 2026-09-01 datiert und gilt für den vorliegenden Auftritt.